INTERNETT: Det kan være det er fakturert noe etablering sammen med månedsprisen for abonnement.
Sjekk eventuelt om faktura gjelder for mer enn 1 måned. Dette kan du se i antall-kolonnen.
Det kan være at kampanjeperioden i VEV på 12 måneder er over, og at tilbudspris er utgått og derfor blitt overført til standard priser, se gjerne [prisliste] på vår hjemmeside.
Har du et lite prishopp, kan det være prisjusteringer. Du skal ha mottatt informasjon rundt dette via epost eller brev. Prisjusteringer forekommer, dette grunnet økning i konsumprisindeks eller høyere kostnader ved innkjøp av tjenester vi videreselger til dere. 

STRØM: Strømprisen følger markedet, og det kan være store hopp - spesiellt på vinterstid. Spotprisen er lik hos alle kraftleverandører, det er påslaget og fastprisen som skiller - og den utgjør svært lite av fakturaen. Ta kontakt om du ønsker å dele opp eller utsette fakturaen. 

Da har du flere alternativer.
1. Du kan ringe oss, så hjelper vi deg.
2. Du kan sende oss en mail.
3. Du kan komme innom oss i Industriveien 4
Fakturaer som har passert forfall, der må du kontakte FAIR som er vår innkrevingspartner

Dette gjør du ved å takke ja til forespørselen ved betaling av faktura fra oss i din nettbank.
Alternativt kan din bank hjelpe deg med oppsettet.
Du kan oppi KID nummeret på den siste faktura til banken, så kan de hjelpe deg med å opprette en avtalegiro. Det kan også enkelt gjøres i din nettbank.

Fra og med Januar 2022 er det kun de som har svart "Ja til alle" i sin nettbank, som kommer til å motta efaktura.

Opprettelse av Efaktura 2.0 gjøres i din nettbank ved å si "Ja takk" til å motta efaktura fra alle bedrifter, det vil si at du nå kommer til å motta efaktura helt automatisk av alle som tilbyr efaktura. Det som er positivt ved dette er at du nå ved allerede første faktura mottar efaktura, uten å måtte opprette efaktura-avtale og slipper papirgebyr. Hvis du svarer "nei" på efaktura fra alle i din nettbank, er det dessverre ikke mulig å motta efaktura som før fra oss. 

Da anbefaler vi at du registrerer deg med efaktura avtale, PDF av fakturaen finner du i arkivet i din nettbank. Du kan også ha epostfaktura samtidig som avtalegiro, du vil da få opp kopi av fakturaen som er sendt deg slik at du kan printe denne. Bakgrunnen for at vi ikke ilegger fakturagebyret er at vi ved utsendelse gjennom epost, efaktura eller avtalegiro slipper bruk av papir, konvolutter og portokostnad.
Trenger du kopi i posten må du velge bort de andre mottaksmulighetene slik at det sendes i ordinær postgang. Her vil da fakturagebyr påløpe.

Dette må gjøres av deg, i din nettbank eller i dialog med din bank. Disse avtalene er en avtale du gjør med banken din og som vi ikke har noen kontroll over.

Hvis du har mottatt purring fra oss, men har nettopp betalt fakturaen så kan det være at vi ikke har fått beskjed fra bankene om innbetalingen din enda. Det kan gå opptil 5 bankdager før dette er meldt til oss. Det man må huske å sjekke er at det er den fakturaen som du har betalt som er purret. Det kan være vi purrer på eldre fakturaer som du ikke var klar over at sto ubetalt.
Se informasjon om hvilken faktura det gjelder på fakturaen fra Kredinor.

Internett og TV-fakturaer sendes ut cirka to uker ut i hver måned, og er for inneværende måned. Strømfaktura sendes normalt ut når vi har fått inn målinger fra nettselskap, normalt en av de første dagene etter månedsskifte. Betalingsfristen er 14 dager.

Om du har fått sms om at vi har stengt ditt internett/TV grunnet manglende betaling, er det viktig at du kontakter Fair og oppgir kundenummeret ditt. Du kan også logge på Min side hos Fair.
Ved innbetaling vil det bli fakturert et gjenåpningsgebyr på 750 kr. Dette gjelder administrative oppgaver rundt stenging av abonnement.